I consumatori moderni sono più informati, esigenti e connessi. Grazie all’accesso immediato alle informazioni tramite internet e i dispositivi mobili, possono facilmente confrontare prezzi, leggere recensioni e fare acquisti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Nel cuore di ogni strategia aziendale di successo risiede la capacità di comprendere e soddisfare le esigenze del proprio pubblico. Questo pubblico è rappresentato da un cliente tipo, la cosiddetta buyer persona che rappresenta una realtà semi-fittizia di un segmento di mercato specifico.